La conmemoración comenzó este jueves con la charla Fomento del sistema arbitral en consumo, primera de un programa de encuentros divulgativos
Presentación de la charla Fomento del sistema arbitral en consumo, primera de un programa de encuentros divulgativos previstos con motivo del 25.º aniversario de la OMIC. AYUNTAMIENTO DE JACA
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Jaca celebra su XXV aniversario consolidada como un servicio de cercanía y respuesta ágil a las dudas y conflictos de consumo de los vecinos de la ciudad y del conjunto de la comarca. La conmemoración comenzó este jueves, 2 de octubre, con una visita institucional a la sede de la OMIC —en la calle Ramón y Cajal, 8— y continuó en el Palacio de Congresos con la charla Fomento del sistema arbitral en consumo, primera de un programa de encuentros divulgativos previsto para las próximas semanas.
El acto contó con la presencia de la directora general de Protección de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón, M.ª Inmaculada de Francisco Trigo, y del concejal delegado de Fomento Económico, Empleo y Emprendimiento del Ayuntamiento de Jaca, José Manuel Prada. Ambos subrayaron el papel que la oficina jacetana ha desempeñado en estos 25 años, destacando su capacidad de adaptación a los cambios normativos y tecnológicos y su vocación de servicio público.
Prada recordó que la atención al consumidor en Jaca “tiene un recorrido más amplio que los 25 años de la OMIC”, con antecedentes en la labor iniciada por la Asociación Doña Sancha de Consumidores y Usuarios, que desde 1991 atendía reclamaciones y consultas. “Hoy celebramos una doble felicitación: el 25.º aniversario de la OMIC y el reconocimiento a aquella inquietud ciudadana que dio origen a este camino”, apuntó. De cara al futuro, señaló que las reclamaciones “evolucionan con la sociedad y, cada vez más, tienen que ver con cuestiones tecnológicas”, por lo que la oficina “deberá seguir adaptándose y ofreciendo respuestas a las necesidades que el futuro depare”.
En la misma línea, M.ª Inmaculada de Francisco valoró la trayectoria de la OMIC de Jaca como “referente en Aragón por su cercanía, profesionalidad y capacidad de respuesta ante las inquietudes de los ciudadanos”. Puso como ejemplo que, solo en los últimos seis meses, la oficina ha atendido 235 reclamaciones y consultas, un dato que “demuestra que la OMIC funciona muy bien”. La directora general agradeció el trabajo sostenido del Ayuntamiento y de la Comarca “para dar soluciones a los problemas de los ciudadanos” y expresó el deseo de “cumplir muchos aniversarios más”.
La primera cita divulgativa del aniversario estuvo a cargo de Sagrario Salas López, presidenta de la Junta Arbitral de Consumo de Aragón, quien explicó el funcionamiento del arbitraje como “un sistema público, gratuito y extrajudicial” a disposición de consumidores y empresarios para resolver conflictos sin necesidad de acudir a los tribunales. Subrayó su utilidad práctica, su rapidez frente a los procedimientos ordinarios y la importancia de que los establecimientos se adhieran para ofrecer mayores garantías a su clientela.
Visita a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Jaca con motivo del comienzo de los actos de su 25.º aniversario. AYUNTAMIENTO DE JACA
Un servicio gratuito y próximo
La OMIC de Jaca presta atención personalizada, media entre las partes para facilitar acuerdos amistosos, estudia y tramita denuncias, quejas y reclamaciones, y apoya la actividad de la Junta Arbitral de Consumo. Además, mantiene una línea continua de información y educación en consumo: guías temáticas (alquiler de vivienda, marcado y publicidad de precios, orientaciones de temporada), campañas específicas en Navidad, verano o rebajas, actividades en centros educativos y colaboraciones con asociaciones de consumidores. Mediante convenio entre el Ayuntamiento y la Comarca de la Jacetania, sus servicios se extienden a todo el territorio comarcal, reforzando la cobertura y el acceso de los ciudadanos a la protección de sus derechos como consumidores.
El XXV aniversario servirá, así, para visibilizar una labor que en el día a día se traduce en asesoramiento, mediación eficaz y prevención de conflictos, con el objetivo de seguir siendo una herramienta útil ante los retos que plantean los nuevos hábitos de compra, la digitalización de servicios y la complejidad creciente de las relaciones de consumo.