El Ayuntamiento organiza una charla sobre los derechos del usuario de telecomunicaciones por el Día del Consumidor
El 15 de marzo se celebra el Día Internacional de los Derechos del Consumidor. MOHAMED HASSAN/PIXABAY
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Jaca registró en 2024 un total de 498 demandas, de las cuales 300 fueron consultas, 86 reclamaciones, 36 denuncias y 3 arbitrajes de consumo. Los sectores con más incidencias fueron las telecomunicaciones (71), la energía eléctrica (35), el gas (55), el comercio electrónico (51) y la banca (29). Los principales motivos de reclamación estuvieron relacionados con garantías, irregularidades en las facturas y problemas en la prestación de servicios.
En el ámbito del Día Internacional de los Derechos del Consumidor, que se celebra el 15 de marzo, el Ayuntamiento de Jaca ha organizado una charla este viernes 14 a las 18:30 horas en el Palacio de Congresos. Bajo el título Derechos del usuario de telecomunicaciones, el profesor de Derecho Mercantil de la Universidad de Zaragoza, Pablo Jarne Muñoz, ofrecerá información de interés sobre las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, abordando los derechos de los usuarios frente a los operadores. La presentación correrá a cargo del concejal delegado del área de Consumo, José Manuel Prada.
La mayoría de las consultas recibidas en la OMIC de Jaca se resuelven de manera inmediata, con atención presencial, telefónica y por correo electrónico, modalidad que sigue en aumento, indica el consistorio jaqués en una nota de prensa. En cuanto al perfil de los reclamantes, las mujeres han presentado un número ligeramente superior de reclamaciones respecto a los hombres. Además, los mayores de 65 años han sido el grupo con más reclamaciones, mientras que los menores de 27 años han registrado la menor actividad.
Desde la OMIC se mantiene un contacto permanente con la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios y se organizan charlas y talleres sobre temas de interés, como La factura eléctrica, además de campañas informativas en función de las demandas de los consumidores.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor está ubicada en la calle Ramón y Cajal, 8, con un horario de atención al público de 9:00 a 13:00 horas. Para solicitar cita previa, los interesados pueden llamar al 974 24 75 15 o escribir al correo consumo@aytojaca.es.